Aprendiendo a usar MailChimp

Un tutorial completo para conocer las herramientas que ofrece MailChimp y así lograr que sea fácil enviar campañas de correo electrónico.

Una guía de inicio rápido con los tres pasos básicos:

  • Creación de una lista de suscriptores.
  • Diseño de una campaña
  • Visualización de los resultados.

La intención es prepararse para profundizar en las funcionalidades de este plugin llamado MailChimp, y alcanzar las metas necesarias para mover tu información a través de correos electrónicos.

Estas técnicas te ayudarán a convertirte en un maestro de campañas para alcanzar por correo electrónico a tus usuarios.

Crear una Lista

La configuración de una lista en tu cuenta que sólo te llevará unos minutos. Facilitar unos cuantos detalles, agregar tus suscriptores y MailChimp se dedica a organizar todo por ti. Sigue estos pasos, y en poco tiempo estarás enviando una campaña a tus suscriptores por correo:

1. Navega a la página Lists (Listas).

2. Haz clic en Create List (Crear Lista).

3. Haz clic en el botón Create List (Crear Lista) de las opciones que
aparezcan.

4. Rellena los detalles de la lista con tu información o con la
información y preferencias de tu cliente.

5. Haz clic en el botón Save (Guardar).

6. Verás una notificación de que tu lista fue creada y un conjunto de
vínculos para tus siguientes pasos.

Los formularios de suscripción de MailChimp te ayudan a conectar rápidamente con la gente que desea saber de ti.

Cuando creas una lista, se genera automáticamente un formulario de suscripción para ésta.

Comparte el formulario en tu sitio web, Facebook, o en cualquier otro lado en el que tengas una presencia en línea, así tus suscriptores podrán suscribirse fácilmente a tu boletín.

Si ya tienes suscriptores para agregar a tu lista, la siguiente sección te explicará cómo importarlos en unos cuantos pasos.

Otros recursos online:

Crear una nueva lista

Crear formularios de suscripción y correos electrónicos de respuesta

Importar una Lista

Cuando se trata de importar una lista, MailChimp hace el trabajo pesado por ti. Sólo tienes que facilitarnos los detalles de suscriptor que deseas en tu lista, y MailChimp te facilita la administración y organización.

Puedes agregar suscriptores de tres maneras:

• Pegar o escribir la información de contacto del suscriptor
• Cargar desde una hoja de cálculo
• Importar desde la base de datos de tu CRM (gestión de relaciones con los clientes)

Si trabajas con un archivo Excel, utiliza la opción Copy/Paste from file (Copiar/Pegar de archivo) en la pantalla de importación. Si tienes un archivo CSV con todos tus contactos, podrás cargar este archivo directamente en la lista de MailChimp.

Sigue estos pasos para cargar tus contactos desde tu equipo:

1. Navega a la página Lists (Listas).
2. Haz clic en el menú desplegable de la lista en la que estás trabajando
y selecciona la opción Import (Importar).
3. Haz clic el botón de radio que corresponde a Copy/Paste from file (Copiar/Pegar de archivo) si tienes un archivo Excel o CSV o tab delimited file (CSV o archivo delimitado por tabulaciones) si tienes un archivo CSV.

4. Según el método que elegiste, copia y pega tus contactos de un archivo Excel o haz clic en el botón Browse (Explorar) para seleccionar el archivo CSV.
5. Haz clic Next (Siguiente) en la esquina inferior derecha.
6. En la página Import Subscribers (Importar suscriptores), configura tu nombre o dirección. Este proceso fácil nos asegura que leamos los datos correctamente y organicemos tu lista en la manera que quieres.

7. En la lista de comprobación de importación, revisa la importación. Haz clic en Edit (Editar) para cambiar cualquier cosa. Cuando estás listo para importar los suscriptores a tu lista, haz clic en Import (Importar) en la esquina inferior derecha.

¿Están tus suscriptores almacenados en un CRM?
Es muy posible que puedas importarlos directamente desde allí a tu lista de MailChimp. Visita el siguiente vínculo para obtener más información: http://connect.mailchimp.com/

Otros recursos online:

Importar suscriptores a una lista
Solución de problemas de importación de lista
Formatear los campos de lista
Importar contactos de otros servicios

Crear la Campaña

El constructor de campaña de MailChimp elimina todas las conjeturas de crear y enviar una campaña de correo electrónico.

Sólo tienes que seleccionar un tipo de campaña, agregar destinatarios, seleccionar una plantilla, agregar contenido y enviar tu creación al mundo.

Para crear una campaña, navega a la página Campaigns (Campañas), selecciona Create Campaign (Crear campaña) en la esquina superior derecha de la página.

Para empezar, te recomendamos que selecciones una Regular Campaign (Campaña Regular).

Abajo se encuentra la barra de progreso, que te permite navegar por los pasos del Campaign Builder (Constructor de campaña).

Otros recursos online:

Todas las opciones de segmentación
Programar hora de envío y pausar una campaña

Diseñar la Campaña

Para empezar, te recomendamos seleccionar la opción drag and drop (arrastrar y soltar) de entre nuestros Themes (Temas).

MailChimp ha hecho equipo con algunos de los diseñadores con más talento en la web para ofrecer bonitas plantillas prediseñadas fáciles de usar. No hace falta que tengas conocimientos de diseño o programación para empezar.

Selecciona un Themes (Temas) prediseñados, pon tu contenido y ya tienes una campaña. Una vez que hayas seleccionado tu plantilla, puedes agregar tu contenido, modificar el diseño y más.

Cuando tu obra de arte esté lista para enviar, dirígete al paso Confirm (Confirmar), haz clic en Send (Enviar), toma un refrigerio y espera a que empiecen a llegar los datos.

Otros recursos online:

Crear una campaña con el Campaign Builder
Diseñar una campaña en MailChimp
Borrar los estilos en tu campaña
Consejos para probar campañas por correo electrónico

Informes

Los informes analizan los clics, aperturas y más. MailChimp ofrece un resumen de fácil lectura de los datos de informes más importantes.  Para ver un informe de campaña, navega a la página Reports (Informes) y selecciona la campaña que deseas ver.

A continuación, encontrarás un resumen de la información de los informes:

Además del Overview (Resumen), MailChimp brinda las opciones para profundizar en datos de informe más detallados, para que te puedas hacer una idea de cómo interactúan los suscriptores con tu campaña de correo electrónico.

Otros recursos online:

Estadísticas en los informes de la campaña
Integrar Facebook con MailChimp
Acerca del Ecommerce360

Recursos Adicionales

Encontrarás una serie de recursos disponibles en el sitio de MailChimp a medida que profundizas en el marketing de correo electrónico, incluyendo los recursos en vídeo, glosario de términos, y la Base de Conocimiento con artículos de instrucciones y de solución de problemas.

  • Recursos en vídeo

Video Index

  • Glosario de términos

Glosario

  • Base de Conocimiento

Knowledge Base

Funcionalidades Avanzadas

Una vez te sientas cómodo con las herramientas básicas, MailChimp te ofrece una serie de herramientas avanzadas para llevar tu plan de marketing de correo electrónico al siguiente nivel.

Aquí tienes algunas de esas opciones:

  • Automatización
    Envía correos electrónicos automáticos en base de eventos desencadenantes.

Introducción a la automatización

  • Campañas RSS
    Envía automáticamente campañas de tus entradas de blog a medida que tu fuente RSS se actualiza con nuestras publicaciones.

Crear una campaña RSS (RSS-Driven Campaign)

  • A/B Testing Campaigns
    Prueba variaciones diferentes de tu campaña para ver cual logra mejor resultados.

Introducción a las campañas A/B Testing

  • Seguimiento avanzado
    Opciones adicionales de seguimiento en profundidad para agregar a tu campaña.

Opciones de seguimiento adicionales para las campañas

  • Plantillas personalizadas
    Crea tus propias plantillas HTML desde cero, incluyendo nuestro lenguaje de plantilla para poder editar la plantilla dentro de MailChimp.

Crear un plantilla HTML personalizada

  • Formularios personalizados
    Personaliza tus formularios de lista y correos electrónicos de respuesta desde cero.

Personalización avanzada del formulario

Extractos:

Resumen

Es una de las herramientas más importantes y fáciles de usar para capturar usuarios y convertirlos en clientes potenciales mediante el envío regular de boletines también conocidos como (Newsletter).

Con el poder de este plugin puedes recordar a quienes visitan tu blog o sitio web y los mantienes al tanto de tus últimas publicaciones, noticias, promociones, etc…

Una opción importante para los microemprendedores al empezar y no tener una lista de suscriptores o muy corta.

Razones por el cual usarlo:

  • Es Gratis (Con limitación en el número de suscriptores hasta 2000 y envío de emails hasta 12000)
  • Se integra con Twitter (Permite que los lectores de tu boletín, sí son usuarios puedan recibir y compartir la información en esa plataforma)
  • Se integra con Facebook (De igual manera que con Twitter, el lanzamiento de tu campaña se publica en tu perfil de Facebook)
  • Viraliza el contenido (Al agregar botones de social media para que tus lectores compartan en otras redes además de las más conocidas)
  • Se integra con tu blog (Es uno de los pocos autoresponders que toma los feeds de tu blog y los vuelca en tu newsletter, automatizando el envío y optimizando así tu tiempo)
  • Mantiene copias de tus campañas pasadas (Las cuales podés crear una página llamada Boletines Pasados por ejemplo y compartirlas en tu sitio)
  • Permite insertar Formulario de Suscripción (Ya sea con un widget o en una página de tu blog o incluso en tu fan page y perfil de Facebook)
  • Tiene opción Opt-in (Te mantiene lejos de la bandeja de spam. Además los lectores pueden retirar la suscripción con facilidad)
  • Permite Almacenar (Imágenes gratis, esto es una muy buena característica, teniendo en cuenta que en otros servicios que son pagos, si quieres almacenar cualquier documento debés pagar extra)
  • Se integra con Google Analytics (Y puedes ver las estadísticas de tus campañas)
  • Ofrece plugins para integrarse con e-Commerce y CMS (tales como Joomla, WordPress, Drupal)

MailChimp ofrece el servicio de autoresponder/automatización en todos sus planes, incluidos los gratuitos.

¿Entonces, te atreves a usar este plugin, lanzar una campaña para atraer nuevos usuarios, mantenerlos informados y surgir en la red?

Lo único malo es que el plugin no se encuentra traducido al Español completamente, del resto hasta un monito de confianza te da la bienvenida cada vez que entras a la página oficial de Mailchimp

Jonathan Soto Gregg
Webmaster.-

Lo que debes saber sobre Alojamiento Web

El alojamiento web (en inglésweb hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web.

Es una analogía de “hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones” donde uno ocupa un lugar específico, en este caso la analogía alojamiento web o alojamiento de páginas web, se refiere al lugar que ocupa una página web, sitio web, sistema, correo electrónico, archivos etc. en internet o más específicamente en un servidor que por lo general hospeda varias aplicaciones o páginas web.

Las compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes se suelen denominar con el término en inglés web host.

El hospedaje web aunque no es necesariamente un servicio, se ha convertido en un lucrativo negocio para las compañías de Internet alrededor del mundo.

Se puede definir como “un lugar para tu página web o correos electrónicos”, aunque esta definición simplifica de manera conceptual el hecho de que el alojamiento web es en realidad espacio en Internet para prácticamente cualquier tipo de información, sea archivos, sistemas, correos electrónicos, videos, etcétera.

Ventajas del alojamiento web

Permite una total flexibilidad para crear una página a tu medida. Con el alojamiento web podrás instalar diferentes aplicaciones web que te permitirán,entre otras cosas,gestionar tu contenido con aplicaciones como WordPressJoomla o Drupal.

Tipos de alojamiento web en Internet

Según las necesidades específicas de un usuario, existen diferentes tipos de alojamiento web entre los cuales el usuario ha de elegir la opción acorde a sus necesidades. Entre los principales tipos de alojamiento web se encuentran:

Alojamiento gratuito

El alojamiento gratuito es extremadamente limitado comparado con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios además de contar con recursos muy limitados (espacio en disco, tráfico de datos, uso de CPU, etc).

Alojamiento por donación

Este tipo de alojamiento por donación tiene unas características a nombrar importantes, ya que es un método nuevo de implementación puesto que es mejor que el alojamiento gratuito (free hosting), esto quiere decir que tiene las prestaciones de un alojamiento de pago pero creado para ser mantenido por los usuarios de la comunidad, los cuales utilizan el servicio, reciben soporte de manera adecuada y no tienen publicidad en sus sitios o proyectos de desarrollo.

Alojamiento compartido

En este tipo de servicio se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor, gracias a la configuración del programa servidor web.

Resulta una alternativa muy buena para pequeños y medianos clientes, es un servicio económico debido a la reducción de costos ya que al compartir un servidor con cientos miles o millones de personas o usuarios el costo se reduce drásticamente para cada uno, y tiene buen rendimiento.

Entre las desventajas de este tipo de hospedaje web hay que mencionar sobre todo el hecho de que compartir los recursos de hardware de un servidor entre cientos o miles de usuarios disminuye notablemente el rendimiento del mismo.

Es muy usual también que las fallas ocasionadas por un usuario repercutan en los demás por lo que el administrador del servidor debe tener suma cautela al asignar permisos de ejecución y escritura a los usuarios.

En resumen las desventajas son: disminución de los recursos del servidor, de velocidad, de rendimiento, de seguridad y de estabilidad.

Alojamiento de imágenes

Este tipo de hospedaje se ofrece para guardar imágenes en internet, la mayoría de estos servicios son gratuitos y las páginas se valen de la publicidad colocadas en su página al subir la imagen.

Alojamiento de vídeo

Si bien el alojamiento de imágenes forma parte de lo habitual en un servicio de alojamiento web, en general, no es recomendable alojar vídeo en un servicio de alojamiento web convencional debido al gran consumo de ancho de banda y espacio de este tipo de medios.

Por este motivo existen diversos servicios especializados de alojamiento de vídeo, muchos de ellos con opciones de servicio gratuitas.

Los ejemplos más conocidos son los servicios de YouTube y Vimeo, pero también existen específicamente orientados a profesionales como Wistia que proveen valor añadido a través de funcionalidades avanzadas como funciones avanzadas de analítica web, seguimiento del comportamiento de los usuario o mapas de calor.

Por otra parte, los CMS modernos como, por ejemplo, WordPress o Joomla, permiten integrar estos vídeos fácilmente de modo que hospedar vídeos en un alojamiento especializado y un sistema WordPress en un alojamiento convencional suele ser la fórmula óptima en la mayoría de los casos.

Alojamiento de correo corporativo

El servicio de envío y recepción de correos es una actividad que consume muchos recursos del servidor web o alojamiento web. Por eso muchas veces las empresas se ven obligadas a contratar un servicio de alojamiento exclusivo para correos corporativos.

Este servicio de alojamiento de correos corporativos se enfoca en satisfacer todas las demandas de los usuarios de correos, tales como seguridad, filtros antispam, velocidad, sincronización en varios aparatos, manejo de contactos y eventos, manejo de documentos en la nube, etc.

Alojamiento revendedor (reseller)

Este servicio de alojamiento está diseñado para grandes usuarios o personas que venden el servicio de hospedaje a otras personas. Estos paquetes cuentan con gran cantidad de espacio y de dominios disponibles para cada cuenta. Así mismo estos espacios tienen un límite de capacidad de clientes y dominios alojados y por ende exige buscar un servidor dedicado.

Servidores virtuales (Virtual Private Server, VPS)

La empresa ofrece el control de una computadora aparentemente no compartida, que se realiza mediante una máquina virtual. Así se pueden administrar varios dominios de forma fácil y económica, además de elegir los programas que se ejecutan en el servidor. Por ello, es el tipo de producto recomendado para empresas de diseño y programación web.

Servidores dedicados

Un servidor dedicado es una computadora comprada o arrendada que se utiliza para prestar servicios dedicados, generalmente relacionados con el alojamiento web y otros servicios en red.

A diferencia de lo que ocurre con el alojamiento compartido, en donde los recursos de la máquina son compartidos entre un número indeterminado de clientes, en el caso de los servidores dedicados, generalmente es un solo cliente el que dispone de todos los recursos de la máquina para los fines por los cuales haya contratado el servicio.

Los servidores dedicados pueden ser utilizados tanto para prestar servicios de alojamiento compartido como para prestar servicios de alojamiento dedicado, y pueden ser administrados por el cliente o por la empresa que los provee. El cuidado físico de la máquina y de la conectividad a Internet está generalmente a cargo de la empresa que provee el servidor. Un servidor dedicado generalmente se encuentra localizado en un centro de datos.

Un servidor dedicado puede ser entendido como la contraparte del alojamiento web compartido, pero eso no significa que un servidor dedicado no pueda ser destinado a entregar este tipo de servicio.

Este es el caso cuando, por ejemplo, una empresa dedicada al negocio del alojamiento web compra o arrienda un servidor dedicado con el objetivo de ofrecer servicios de alojamiento web a sus clientes.

Por otro lado, un servidor dedicado puede ser utilizado como una forma avanzada de alojamiento web cuando un cliente o empresa tiene requerimientos especiales de rendimiento, configuración o seguridad.

En estos casos es común que una empresa arriende un servidor dedicado para autoabastecerse de los servicios que necesita disponiendo de todos los recursos de la máquina.

La principal desventaja de un servidor dedicado es el costo del servicio, el cual es muy superior al del alojamiento compartido.

Esto debido principalmente al costo mensual de la máquina y la necesidad de contratar los servicios para la administración y configuración del servidor.

Servidores dedicados administrados

Son las máquinas que se usan como servidores dedicados, pero que además incluyen un servicio de soporte de mantenimiento de las máquinas y del software de las máquinas.

Antes, solo los expertos podían darse el lujo de usar un servidor dedicado, ya que se necesita bastante conocimiento y experiencia especializada en servidores para poder manejar un servidor dedicado.

En cambio ahora con este servicio cualquier persona puede contratar un servidor dedicado y simplemente ordenar que le instalen una aplicación o que actualicen el sistema o que optimicen las librerías del sistema, y así una lista larga de tareas.

El precio de un servidor dedicado administrado es mucho más caro, debido a que el trabajo humano en lo que respecta a servidores es muy cotizado.

Alojamiento Administrado y No Administrado

Algunas compañías ofrecen a sus clientes mejores precios si contratan un plan de alojamiento “No Administrado” esto quiere decir que ellos se limitarán a ofrecer la conectividad, recursos, panel de control y todas las herramientas necesarias para administrar el plan contratado pero no le brindarán asistencia para los fallos, desconfiguraciones, o errores causados por la aplicación web que se esté ejecutando (CMS, archivos de PHP, HTML) los cuales deben ser administrados enteramente por el webmaster del sitio web.

En el “Alojamiento Administrado” normalmente conlleva un precio más alto pero el soporte técnico incluye una cierta cantidad de incidencias / horas en el lapso de un mes o un año según el plan contratado y usted puede solicitar ayudar para remediar problemas en sus scripts, errores de ejecución u otros similares.

Colocación (housing)

Este servicio consiste básicamente en vender o alquilar un espacio físico de un centro de datos para que el cliente coloque ahí su propia computadora.

La empresa le da la corriente y la conexión a Internet, pero el servidor lo elige completamente el usuario (hasta el hardware).

Alojamiento web en la nube (cloud hosting)

El alojamiento web en la “nube” (cloud hosting) está basado en las tecnologías más innovadoras que permiten a un gran número de máquinas actuar como un sistema conectadas a un grupo de medios de almacenamiento, tiene ventajas considerables sobre las soluciones de web hosting tradicionales tal como el uso de recursos.

La seguridad de un sitio web alojado en la “nube” (cloud) está garantizada por numerosos servidores en lugar de solamente uno. La tecnología de computación en la nube también elimina cualquier limitación física para el crecimiento en tiempo real y hace que la solución sea extremadamente flexible.

Criterios y modalidades de contratación de un servicio de alojamiento

Un servicio de hosting puede ser de pago o gratuito.

Servicios de pago

Este tipo de modalidad consiste en un contrato con un proveedor de internet, el cual junto con una conexión a Internet, pone a disposición del usuario una máquina con recursos de almacenamiento para alojar su web.

Otra modalidad de servicio es contratando algún servicio de una empresa no dependiente de la conexión a internet, las cuales ofrecen según las capacidades de sus servidores o de su espacio.

Casi siempre a la par, entregan servicios añadidos, como la ejecución de tareas automáticas o cuentas de correo electrónico gratuitas.

Normalmente la contratación se realiza por la vía electrónica, por tarjeta de crédito o por sistemas de pagos como PayPal.

Servicios gratuitos

Este tipo de servicio viene dado por la base de ser gratuito, y sin costo alguno al suscriptor.

En este tipo de servicios generalmente son alojadas páginas con bajos recursos de mantenimiento o aquellas cuyos dueños no poseen suficiente dinero para mantenerla.

Como medio de financiamiento el servidor puede incrustar mensajes publicitarios de Adsense u otras empresas en diferentes lugares de la web, así como pop-ups, dependiendo del servidor.

Las limitaciones de estas ofertas suelen ser: contar con espacio muy limitado impidiendo usar el servicio como almacén de datos, no permitir alojar páginas subversivas o de contenido adulto, limitar el acceso a configuraciones del servicio, entre otras.

De todas maneras existe una amplia oferta de alojamientos gratuitos con características muy diferentes, que pueden satisfacer desde las necesidades de programadores que desean un lugar donde hacer pruebas hasta las de webmasters que mantienen un sitio con un bajo volumen de visitas.

Criterios de contratación

No todos los servicios de alojamiento web sirven para todos los proyectos, por tanto, es necesario examinar una serie de criterios en la contratación del servicio.

Entre los criterios más importantes se encuentran los siguientes:

  • Los dominios se pueden adquirir por separado (con otro proveedor) o con el mismo proveedor de alojamiento web.
  • Previsión de tráfico: Los hospedajes web muy baratos suelen tener muchas una capacidad de tráfico limitada (menos de 1.000 visitas diarias).
    Especialmente a la hora de migrar una web de un alojamiento a otro hay que tener cuidado con esto.
  • La capacidad del servidor: Capacidad de proceso (capacidad de CPU), espacio en disco y ancho de banda disponible.
  • El tipo de tecnología que utilizará la web: páginas estáticas HTML o aplicaciones PHP (u otras tecnologías como ASP.NET de Microsoft).
    El caso de usar aplicaciones, el servidor de alojamiento soportar su tecnología.
  • Capacidad de hosting multidominio: es decir, que el alojamiento soporte una sola web (un único dominio) o varias webs con diferentes dominios.
  • Seguridad de la sala de servidores o centro de procesamiento de datos: se trata de averiguar si el vendedor de hosting tiene un centro de procesamiento de datos que este protegido contra hackers o desastres naturales y que tengan sistemas de recuperación de datos confiables.

Servidores y servicios

Un alojamiento web se puede diferenciar de otro por el tipo de sistema operativo, bases de datos y motor de generación de sitios web que exista en él. La combinación más conocida y extendida es la del tipo LAMP(LinuxApacheMySQL y PHP), aunque se está comenzando a usar una combinación con Java.

Los servicios más comunes que se pueden incluidos en un alojamiento son los siguientes:

  • Alojamiento de ficheros y acceso vía web a los ficheros para subidas, descargas, edición, borrado, etc.
  • Acceso a ficheros vía FTP.
  • Creación de bases de datos, típicamente MySQL en el caso de alojamientos basados en Linux y administración vía web de las basea de datos con herramientas web como phpMyAdmin.
  • Cuentas de correo electrónico con dominio propio, gestión de listas de correo, acceso vía clientes de sobremesa (tipo MS Outlook, etc.) y acceso vía webmail a estas cuentas. Reenvía del correo a otras cuentas (incluso externas).
  • Discos duros virtuales que se pueden configurar como unidad de red en un equipo local vía protocolos como WebDav
  • Copias de seguridad
  • Gestión de dominios y subdominios
  • Estadísticas de tráfico
  • Asistentes para la instalación rápida de paquetes software libre populares como WordPress, Joomla, etc.

Calidad de servicio y disponibilidad de un servicio de alojamiento web

En un servicio de alojamiento web es prácticamente imposible garantizar una disponibilidad de servicio del 100%. Por tanto, se suele indicar la disponibilidad del servicio de alojamiento como un parámetro de calidad y nivel de servicio que suele guardar una estrecha relación con el precio del mismo.

La siguiente tabla muestra la traducción de un porcentaje determinado de disponibilidad a la cantidad correspondiente de tiempo que un sistema se encontraría caído por año, mes o semana.

Disponibilidad % Tiempo caídas al año Tiempo caídas al mes Tiempo caídas por semana
90% 36,5 días 72 horas 16,8 horas
95% 18,25 días 36 horas 8,4 horas
97% 10,96 días 21,6 horas 5,04 horas
98% 7,30 días 14,4 horas 3,36 horas
99% 3,65 días 7,20 horas 1,68 horas
99,5% 1,83 días 3,60 horas 50,4 minutos
99,8% 17,52 horas 86,23 minutos 20,16 minutos
99,9% 8,76 horas 43,2 minutos 10,1 minutos
99,95% 4,38 horas 21,56 minutos 5,04 minutos
99,99% 52,56 minutos 4,32 minutos 1,01 minutos

 

Dominios

Algunos planes de alojamiento (no gratuitos) incluyen un nombre de dominio para que sea más fácil acceder al sitio. Si no viene incluido, es el usuario quien tiene que registrar un dominio mediante un registrador o bien usar un subdominio de la misma compañía.

Este artículo usa material del artículo de Wikipediahttps://es.wikipedia.org/wiki/Alojamiento_web, que se lanza bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento-Compartir-Igual 3.0.

Resumen

 Hablando claro y con hechos certeros, una buena empresa de Hospedaje y/o Alojamiento Web, necesita cumplir con ciertas características:

  • Uptime. La página web debería estar visible las 24 horas sin ningún tipo de interrupción.
  • Soporte. El cliente debe recibir respuesta rápida y adecuada a sus consultas.
  • Tecnología. El Software debe estar siempre actualizado, minuciosamente configurado y profesionalmente protegido.
  • Precio. Los precios deben ser adecuados a las características que se ofrecen.
  • Experiencia. Una empresa recién nacida deja mucho de que dudar.
  • Respaldo. Una buena cantidad de clientes satisfechos.

¿Y cómo reconocer una empresa de hospedaje “Pirata”?

  • Toda empresa de hospedaje que te ofrezca dominios de extensión venezolana .ve te está robando, los dominios .ve son administrados por CONATEL y cualquiera puede comprarlos directamente sin tener que pagar intermediarios, sólo tienes que ir a nic.ve y registrar tu dominio. (1 Unidad Tributaria)
  • Empresas que ofrecen dominio gratis en realidad te están cazando con un paquete de hospedaje del que no puedes renunciar luego y el precio te lo han incluido.
  • Dicen tener Planes Ilimitados. No existe tal cosa, no es más que un engaño publicitario. ¿Acaso puedo hospedar toda la información del planeta en uno de esos planes?
  • No publican debidamente sus precios. Están ocultos en alguna parte de su sitio web. Algunos sólo te muestran el precio después de que haces el pedido.

Cuando se toman decisiones como la de expandir el negocio, la marca, el portafolio, etc… Nos encontramos cara a cara con preguntas tipo:

  • ¿Cómo diseñar mi sitio web?
  • ¿Como posicionar mi sitio web?
  • ¿Cual dominio va acorde a mis intereses?
  • ¿Donde alojar mi sitio web?
  • ¿Puedo pagar el alojamiento en Bolívares?

Pues, si. Todo es posible gracias a nuevos entusiastas que se han dedicado fuertemente a ofrecer lo mejor en cuanto servicios de Alojamiento Web en Venezuela. No solamente encontrarás comodidades en sus  métodos de pagos, sino que encontrarás diferentes planes que se ajustan a tus necesidades.

Disponen de un soporte 24 horas al día, los 7 días de la semana y ofrecen calidad en seguridad y servicio.

Servicio de hosting recomendado a través del grupo Whatsapp Blogueros de Venezuela:

  • 1Host3 (Desarrollado en Flash, por actualizar)

Otros servicios de Alojamiento Web recomendados:

El lugar donde estará almacenado toda la información de tu sitio web, debes elegir muy bien. Ahí estará depositado: dominio, videos, imágenes, texto, audio e incluso la base de datos. Incluye también todas las herramientas necesarias para desarrollar tu sitio web.

Aparte de almacenar, ofrece herramientas para analizar las estadisticas de trafico, cuentas de correo, almacenamiento de diferentes dominios, diferentes softwares como MoodleWordPress, entre otros…

Muchos compran un hosting sin tener en cuenta, una clara idea de lo que realmente necesitan. Debes preparar una lista de todo lo que consideras que necesitas e incluir toda la información que puedas: Espacio en disco, transferencia, lenguajes de scripts soportados (PHP, ASP, Perl) bases de datos (Mssql, MySQL, Postgresql, Oracle, Access) cuentas de correo, soporte multidominio, etc.

Si no tienes muy claro cuanta transferencia necesitarás utiliza esta calculadora que te será útil.

Lo que debes saber antes de comprar Hosting.

Importante fijarse si luce profesional el sitio web del hosting que vas a pagar o más bien parece ser realizado por un amateur, si dicen pues que todo lo que brilla no es oro, la apariencia de un sitio web te puede dar algunos indicios de lo que puedes encontrar luego. Si la apariencia es poco profesional hay una alta posibilidad de que realmente lo sean en cuanto a los servicios que ofrecen.

Tómate el tiempo de buscar y leer la información de la compañía que ofrece el hosting, busca especialmente datos como: años en el negocio, referencias de clientes, etc. Si no tienen esta información disponible, puedes pedírsela a su personal de ventas.

Visita el sitio de soporte y verifica que dispone de suficiente información, manuales, tutoriales, foro de clientes, formas de contactar al soporte, etc.

Para ver la reputación de un proveedor utilizaremos dos fuentes de información:

  • Foros especializados en el tema del hosting: Webhostingforo.comForosdelweb.com y webhostinghispano.com, en ellos podrás encontrar gran cantidad de información acerca de cualquier proveedor.
  • Búsqueda en Google: visita google.com y escribe la url del proveedor entre comillas ejemplo: “miproveedor.com” y Google te devolverá una mina de valiosa información, toma el tiempo necesario para leer algunos de los resultados, muchos serán sólo basura pero podrás también encontrar información de valor.
  • Verifica si son quienes dicen que son: Whois es una herramienta que sirve para encontrar información acerca de un dominio, es útil para ver quien es el verdadero dueño del dominio, tiempo de registrado, dirección física, etc. Para hacer un whois de un proveedor basta con escribir el dominio del proveedor en el cuadro de búsqueda.

También es bueno realizar una comprobación de sus DNS, esto te mostrará valiosa información e incluso podrás saber si es un reseller de alguna otra empresa.

Nota: No hay nada de malo en contratar un revendedor, pero si es bueno saber quién es su proveedor, (de nada vale que el revendedor sea muy bueno y profesional si la compañía que le da el servicio no lo es). Para verificar los dns del proveedor escribe el dominio del proveedor aquí: DNS Report

Todos los proveedores tienen políticas y contratos que regulan la relación entre la empresa y los clientes, es necesario buscar esa información y leerla cuidadosamente porque presta especial atención a los siguientes detalles: Políticas de devolución de dinero, uptime garantizado, nivel de servicio, contenidos permitidos, y políticas de privacidad.

Importante tener en cuenta que al requerir sus servicios, estás aceptando cada una de las condiciones, las leas o no…

Jonathan Soto Gregg
Webmaster.-

Inteligencia Artificial (Bot)

Un bot (aféresis de robot) es un programa informático que efectúa automáticamente tareas repetitivas a través de Internet, cuya realización por parte de una persona sería imposible o muy tediosa.

Algunos ejemplos de bots son los rastreadores web de los motores de búsqueda de Internet, que recorren los sitios web de forma automática y recopilan información de los mismos de manera mucho más rápida y efectiva de lo que lo haría una persona.

Los bots “buenos” cumplen los estándares de exclusión de robots, que los operadores de servidores pueden usar para influir en el comportamiento de un robot dentro de unos límites. Los bots “maliciosos” se utilizan, por ejemplo, para recopilar direcciones de correo electrónico con fines publicitarios, para hacer copias masivas no autorizadas de contenidos web o para espiar de manera sistemática las vulnerabilidades de software de los servidores con el objetivo de penetrar en ellos.

En las redes sociales, los bots se utilizan para simular la interacción humana, hinchando artificialmente el número de visitas o seguidores, o automatizando respuestas para posicionar mensajes o influir en debates.

Los denominados bots conversacionales son sistemas de inteligencia artificial que simulan una conversación con una persona utilizando el lenguaje natural.

Es importante distinguir que bot es una definición funcional, y no hace diferencias en cuanto a su implementación. Un bot puede estar diseñado en cualquier lenguaje de programación, funcionar en un servidor o en un cliente, o ser un agente móvil, etc. A veces son llamados Sistemas Expertos, pues muchos se especializan en una función específica.

La programación de un bot puede estar diseñada para cumplir tareas muy básicas como lo son el recordar alguna tarea o bien automatizar algún proceso, también existen bots con programación más compleja que buscan realizar actividades que conllevan toma de decisiones; estas decisiones son tomadas a partir de filtros o parámetros que el programador incluye en el código de programación.

En estos días existen asistentes avanzados amigables que ayudan a manipular más fácilmente el código del bot.

Usos

Los principales usos de los bots son:

  • Rastrear información en la web (web crawler): con un script automático se capta, analiza y almacena información de un servidor web de forma automatizada y mucho más rápido de lo que lo haría una persona. Cada servidor puede tener un archivo llamado robots.txt, que contiene reglas para su rastreo.
  • Dar respuestas rápidas: los bots de juegos o los de webs de subastas en línea ofrecen respuestas de manera mucho más rápida y efectiva que un humano.
  • Mantener conversaciones: los bots conversacionales simulan una conversación humana al proveer respuestas automáticas a entradas hechas por el usuario.
  • Editar de manera automática: En sitios wiki, como Wikipedia (véase “Wikipedia:Bot“), los bots realizan funciones rutinarias de edición, como corregir faltas de ortografía, mantener la coherencia de los enlaces, detectar y revertir las contribuciones vandálicas, etc.
  • Simular tráfico en Internet y las redes sociales: los bots se utilizan para aumentar el número de seguidores de manera artificial, para generar artificialmente visitas a sitios web, para posicionar hashtags y temas para convertirlos en trending topics, o para influir positiva o negativamente en una conversación.

Chat en línea

Algunos bots se comunican con otros usuarios de servicios basados en Internet, mediante mensajería instantánea (MI), Internet Relay Chat (IRC) u otros interfaces web.

Estos bots permiten a una persona hacer preguntas en cualquier idioma y recibir las correspondientes respuestas.

Los bots a menudo sirven para realizar múltiples tareas a la vez, como por ejemplo dar información sobre el tiempo, sobre geografía, sobre deportes, hacer la conversión de monedas u otras unidades, etc.

Un uso alternativo de los bots de IRC es el de residir en un canal de chat, comentando ciertas frases escritas por los participantes (basándose en el reconocimiento de patrones). Esto se utiliza como servicio de ayuda a los nuevos usuarios, o para censurar el lenguaje soez.

Videojuegos

En el ambiente de los videojuegos, se conoce como bot a programas que son capaces de jugar por sí mismos el juego en cuestión (también conocidos como borgs).

La calidad del bot en este caso viene determinada por su capacidad de vencer (y en qué términos) el videojuego.

Los bots para juegos CRPG (computer role-playing games) son particularmente conocidos ya que este tipo de aplicaciones requieren una gran capacidad de estrategia para ganarlos.

Es muy habitual también usar este término en los juegos disparos en primera persona, en los que sustituyen a un jugador humano cuando no hay contrincantes disponibles o en juego offline.

Usos maliciosos

Los bots se pueden usar para fines maliciosos a través de Internet; por ejemplo, el ataque de denegación de servicio, en el que un buen número de máquinas atacan un servidor web (véase Botnet).

Otros ejemplos de uso malicioso son los bots de SPAM, que acumulan direcciones de e-mail rastreando páginas de contacto o de libros de visita, bots que ocupan todo el ancho de banda descargando sitios webs enteros, virusgusanos, bots que incrementan artificialmente visitas a sitios web, etc.

La herramienta más usada contra estos bots es el sistema CAPTCHA, una forma de test de Turing en el que se usa una palabra presentada en formato gráfico que el usuario debe escribir, algo muy difícil de interpretar para un bot.

No obstante, este sistema no es fiable al cien por cien, puesto que puede ser esquivado por programas de reconocimiento de caracteres o agujeros de seguridad.

Los bots también se usan para comprar los mejores asientos para conciertos y eventos, con el propósito de revenderlos posteriormente.

Los reventas compran automáticamente las entradas a través de bots para obtener de manera fraudulenta los mejores asientos para sí mismos, privando al público general de dichos asientos.

En los juegos en línea, se utilizan bots para desempeñar tareas repetitivas para conseguir recursos o mejorar los valores de los personajes, que de manera ordinaria requerirían mucho tiempo o esfuerzo obtener (farming).

En sitios de chat en línea (IRC o MSN), algunos bots fueron utilizados para simular una persona, intentando hacer creer al “ciberinterlocutor” que chateaban con una persona real.

Es por ello que, aquellos sitios que hacen un uso positivo de los bots, como Wikipedia, tienen reglas muy estrictas para su uso.

En el pasado, la propia Wikipedia fue víctima de bots maliciosos creados para vandalizar de forma masiva los artículos.

Este artículo usa material del artículo de Wikipediahttps://es.wikipedia.org/wiki/Bot, que se lanza bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento-Compartir-Igual 3.0.

Resumen

La Inteligencia Artificial siempre fue el último grito desde que se conoció el tema. Todas las grandes compañías trabajan en sus propias versiones y naturalmente este tipo de noticias saltan en las últimas noticias. Como por ejemplo el programa de Google que se enseño a sí mismo el como caminar.

También está la historia de cómo una Inteligencia Artificial desarrollada en Facebook empezó a crear su propio lenguaje. Incluso 116 expertos de Inteligencia Artificial instaron a la Organización de Naciones Unidas el no permitir los robots que puedan hacer daño a los seres humanos.

La Inteligencia Artificial es un tema complejo sobre el que se escuchara seguramente en el futuro. Lo que no saben muchos es que la Inteligencia Artificial encontró su camino hacia WordPress. De hecho, existen varios Plugins que usan Inteligencia Artificial.

¿Pero, para que se usa la Inteligencia Artificial?
Vamos a averiguarlo…

Es un concepto relativamente simple que permite a las máquinas asumir tareas que antes requerían un ser humano.

Esto significa que en futuro, las máquinas pueden hacer más trabajos que no queremos hacer nosotros o porque simplemente es peligroso aunque algunas personas tienen miedo que la Inteligencia Artificial alcance lograr que para los seres humanos, el trabajo sea obsoleto

Parte de esto, por ejemplo. Es notable en la atención al cliente que dispone te Chat Bots o en la vida real cuando McDonald’s comenzó a reemplazar a los trabajadores con quioscos de autoservicio.

No estamos completamente en el punto en que las máquinas se adueñaron por completo el mercado de trabajo. Lo que hoy nos preocupa más es el subconjunto de inteligencia artificial llamado Aprendizaje Automático. Lo que significa que el software puede aprender de la experiencia y basar decisiones futuras en los conocimientos que ya adquirió.

Antes, tenías que proporcionar un software con reglas establecidas a seguir y operaria solo dentro de esos perímetros. Ahora con Inteligencia Artificial puedes otorgarles algoritmos que le permite a los programas crear sus propias reglas a partir de lo que está expuesto y modificarlas a lo largo del tiempo.

De tal manera que puede adaptarse al entorno en que opera mediante una mejor comprensión del comportamiento del usuario y aprendiendo a satisfacer sus necesidades de una mejor manera.

Algunas recomendaciones de plugins en WordPress que utilizan Inteligencia Artificial:

La Inteligencia Artificial y las máquinas siguen rápidamente avanzando en el área de la tecnología. Un gran número de plugins usan máquinas que aprenden a mejorar su comportamiento y ofrecen servicios que antes no podían ofrecer. Desde procesamiento de lenguaje, curación de contenido, corrector ortográfico, análisis emocionales y soporte automático. Entre otros…

Inclusive WordPress tiene integrado un sistema al escribir publicaciones donde podemos elegir que se publique luego cuando así le indiquemos, deberías intentarlo… (Schedule Post)

Jonathan Soto Gregg
Webmaster.-

Administrador de Comunidad en Línea

El responsable o gestor de la comunidad de internet, en línea, digital o virtual, o community manager (online community manager en inglés) es quien actúa como auditor de la marca en los medios sociales.

Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su función ejecutar lo que los administradores o gestores de redes sociales planifican.

Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentación, pues es una profesión emergente al igual que lo es la de Record Manager.

Este tipo de labor nace de la necesidad de las empresas a desarrollar su imagen en el ámbito digital debido al creciente auge de las plataformas como redes sociales y  la consolidación de Internet como medio de difusión informativa.

Así, un responsable de comunidad en línea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como “The well” y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización.

Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y demás daños corporativos (donde predomina la escucha activa de las conversaciones de sus clientes), promociona comentarios y contenidos en blogs y páginas web y vigila con sigilo los movimientos de la competencia para mover diferentes fichas. Además, es la persona que diariamente gestiona la marca en Internet, con la creación de contenidos y el análisis de las estadísticas entre algunas de sus funciones.

También, analiza el resultado de la estrategias realizadas y las métricas para comprobar si se cumplen los objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.

Sus inicios

A partir de 1996, con el nacimiento de las redes sociales virtuales y posteriormente de los medios sociales, ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo.

Que una empresa no esté presente en las redes sociales hoy, puede significar una pérdida importante, especialmente en mantener la atención de sus clientes.

Bajo esta necesidad nacieron los gestores de comunidad, que tienen como misión estrujar FacebookTwitter y YouTube, entre otros, a favor de una empresa o marca, generar contenidos atractivos y convertir a éstas en páginas indispensables para los usuarios.

En los últimos cinco años el crecimiento del uso de las redes sociales para anunciarse en Internet y captar posibles consumidores de nuestro producto mediante la realización de concursos, juegos, promociones especiales, etc. Ha sido radical, especialmente desde 2009, hasta el punto de ser casi imprescindible dentro de una agencia de publicidad o en el departamento de comunicación de cualquier empresa medianamente grande.

De hecho, cada año, la publicidad en Internet sigue creciendo y creciendo mientras que lo que podríamos llamar publicidad convencional decae en cuanto a inversión por su alto coste o poca capacidad de segmentación poblacional.

Importancia en la empresa

El profesional en este campo tiene en sus manos una herramienta que utilizan millones de personas en todo el mundo. A su vez, la labor de anunciarse se ha vuelto más asequible para personas y empresas ya sea por redes sociales, Adwords, blog o página web de la empresa. Así, se ha vuelto una herramienta muy utilizada para dar a conocer una campaña o llegar al público -indistintamente de sexo, edad, clase social- porque en Internet hay un sitio para cada perfil.

Son un elemento que ha irrumpido con fuerza en las estrategias de marketing y comunicación en las empresas, contemplándolas como soportes nuevos de conversación y participación de las personas por medio de nuevos canales y herramientas que se basan en el conocimiento y la confianza, a través del intercambio de información, la exposición y el debate alrededor de nuevas ideas basadas en la comunicación cercana con los clientes generales y/o potenciales, propiciando así, un desarrollo empresarial notable que mejora la competitividad.

El crecimiento de las redes sociales hizo a las empresas adentrarse en ese mundo para obtener más difusión y llegar a más gente. Además, la popularidad de plataformas como Facebook y Twitter ha hecho que las empresas replanteen sus estrategias de mercado, publicidad y servicio al cliente.

Es así, como surge un nuevo perfil profesional, cuyo objetivo es gestionar la información en las redes sociales. Asimismo, que una empresa que decida implementar el rol de gestor de comunidad es una acción que requiere constancia y que es un trabajo que reclama cambios, ajustes e innovaciones persistentes.

Habilidades de un responsable de comunidad

Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos con especial interés a la hora de titular, pues hay unas pautas para la edición de artículos, y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Además, él o los responsables de este departamento deben tener conocimiento de programación web, flash y temas de diseño pues son ellos quienes diseñan y crean las páginas web, las aplicaciones para Facebookinstagram y manejan Twitter, moderan foros y encuentros digitales.

Por eso es una profesión especialmente indicada para los profesionales del marketing, publicistas, diseñadores y otros comunicadores, así como profesionales de la información como son los bibliotecarios, periodistas y los documentalistas.

Todos los profesionales que formen parte del equipo que gestiona la denominada Web 2.0 deben ser aliados estratégicos con cualidades sociales y personales que faculten la gestión de grupos humanos proactivos, construyendo y moderando comunidades en torno a la organización, teniendo en cuenta un sistema de diálogo que abra paso a la interoperabilidad, permitiendo a la organización brindar y compartir información de interés común que posibilite la innovación continua. Además, deben tener la capacidad para procesar y analizar información, y saber analizar esa información, para convertirla en acciones que optimicen y mejoren las tácticas de los objetivos establecidos.

A través de las distintas herramientas, sumadas al análisis constante del responsable de comunidad obtendrá un monitoreo constante sobre qué se está opinando en la red acerca de la marca y los resultados de las campañas. Es importante estar atento a la percepción de los clientes, a la imagen frente al consumidor y la opinión de los mismos para dar una respuesta rápida y efectiva. Uno de los aspectos más importantes es la capacidad de generar fidelización o seguimiento del cliente debido al contenido.

La principal función es administrar la comunidad con la que trabaja, convertirse en un amigo de los usuarios, cuidarlos y sobre todo cuidar la compañía. Facilitar, manejar y moderar diariamente las comunidades donde la marca esté presente. Además, educa y evangeliza a los distintos departamentos en la empresa, sobre el uso de esas comunidades que pueda entender como les beneficia y cómo sacar provecho de todo ello.

El responsable de comunidad tendrá que realizar las siguientes labores:

  • Gestionar la marca en Internet.
  • Monitorización de la competencia.
  • Escucha activa y conservación en las redes sociales.
  • Creación del contenido para la web y blog
  • Actualización diaria en las redes sociales en las que la empresa esté presente.
  • Control y análisis del posicionamiento online.

Tareas de un responsable de comunidad de internet

La siguiente lista nos ofrece un resumen de las principales tareas y/o funciones que un Responsable de una comunidad de Internet (community manager) debe llevar a cabo en su día a día para cumplir con los objetivos de su plan de trabajo.

Dentro de las tareas de un Community Manager estaría administrar los perfiles en redes sociales o la página web de una empresa o marca, por lo que su función iría ligada a la parte comunicativa o de publicidad de estas.

  • Escuchar: El responsable de una comunidad en Internet debe buscar conversaciones sobre la empresa, producto o servicio del cual está a cargo, con la finalidad de conocer la percepción que se tiene al respecto; algunos puntos clave que debe atender son la competencia, el mercado y la opinión de los usuarios.
  • Extraer: Una vez que se obtiene la información escuchando, se analiza su procedencia y el impacto que tiene respecto a la empresa, producto o servicio que se está representando; con la finalidad de evaluar y generar el contenido de un buen reporte.
  • Transmitir: El reporte permite hacer llegar la información depurada y objetiva a los demás departamentos de la empresa, referente al servicio, producto o a la misma empresa que ha sido objeto del análisis, con la intención de que todos los colaboradores conozcan la situación que se está presentando y les permita tomar decisiones con un mayor conocimiento del problema, y así generar la estrategia a implementar.
  • Explicar: Una vez que la estrategia ha sido definida, es momento de transmitir el mensaje a la comunidad en las diferentes redes sociales. Es muy importante que el responsable de comunidad conozca cómo conducir el mensaje, ya que a partir de este momento sus acciones en las redes sociales se convierten en la voz de la empresa.
  • Conversar: Es importante mantener activa la relación entre las personas que conforman la comunidad; hablar y responder activamente a los diferentes cuestionamientos, observaciones y participaciones de las personas; permitirá retroalimentar el proceso de escuchar sobre el producto o servicio que se ofrece.
  • Compartir: El contenido es la clave del éxito. Seleccionar contenidos de interés y compartirlos con la comunidad es primordial para mantener a los usuarios activos e interesados. Estos contenidos deben hacer referencia al objetivo que se pretende transmitir, con el propósito de posicionar en los participantes la idea central de la empresa, producto o servicio que se promociona
  • Analizar: Medir, cuantificar y cualificar será la mejor forma de averiguar si se están llevando a cabo los objetivos como se planearon en la estrategia, es decir, el responsable de la comunidad de Internet realizará el seguimiento y el control de las actividades que se llevan a cabo en las redes sociales, para determinar el alcance que se tiene en el logro de los objetivos.

Errores comunes

Algunos piensan que ser un responsable de comunidad es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, y que cualquiera puede llevarla a cabo sin tener ningún estudio o conocimiento específico sobre la materia, incluso que con un breve curso podrían optar al puesto.

Hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el profesional debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, debe construir contenidos constantemente y ser experto, o documentado, de los temas que discute su comunidad. También administran los foros y fomentan la participación en ellos, intentando que no haya ningún incidente.

Este artículo usa material del artículo de Wikipediahttps://es.wikipedia.org/wiki/Responsable_de_comunidad_de_internet, que se lanza bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento-Compartir-Igual 3.0.

¿Qué es SEO, SERP, SEM, SEA, SMO, SMM y SERM? Una pequeña definición de estas abreviaturas por favor…

El Internet de hoy contiene muchas abreviaturas. A veces es imposible entender el contenido con tanta abreviatura… Entonces, ¿qué es SEO, qué es SEM y de dónde vino SERP, qué significa SMO y SMM, mencioné SEA, y qué vaina significa SERM?

A continuación, describiré todos estos términos:

Optimización de motores de búsqueda (SEO): SEO o Search Engine Optimization (uno de los más utilizados) es la técnica que ayuda a los motores de búsqueda a encontrar y obtener un mejor posicionamiento para su sitio web, uno de los millones de otros sitios que lo compiten. SEO, ayuda a los motores de búsqueda a comprender mejor el contenido de su sitio web y, por lo tanto, le ayuda a obtener más tráfico.

Página de resultados del motor de búsqueda (SERP): La página de resultados de SERP o Search Engine es simplemente la página de resultados que muestra el motor de búsqueda. Cuando ingresa una palabra clave o un conjunto de palabras clave, el motor de búsqueda muestra una lista de sitios web. Usando esta lista podemos optimizar nuestro sitio web para un mejor posicionamiento.

Marketing de motores de búsqueda (SEM): SEM o Search Engine Marketing es el proceso de ganar tráfico o visibilidad en los motores de búsqueda. A menudo abreviado como “marketing de búsqueda”. SEM también incluye dos áreas básicas: – Obtenga tráfico a través de los esfuerzos de SEO. – SEA (Search Engine Advertising): gane tráfico a través de publicidad pagada, como Google AdWords.

Optimización de redes sociales (SMO) SMO significa Social Media Optimization e incluye todos los procesos para aumentar la visibilidad de un sitio web en las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ YouTube, etc.) aumentando los enlaces que apuntan a su sitio web y, por lo tanto, aumentando el posicionamiento de SERP.

Social Media Marketing (SMM) SMM o Social Media Marketing se utiliza para promocionar un sitio web a través de todo tipo de redes sociales, por ejemplo, incluye un enlace a un contenido que puede llegar a miles de usuarios dentro de la red social. Su objetivo principal es generar marca y visibilidad en el motor de búsqueda.

Gestión de la reputación del motor de búsqueda (SERM) SERM o Search Engine Reputation Management simplemente trata de controlar la reputación de su sitio web cuando un usuario realiza una búsqueda. Si hay comentarios negativos sobre su sitio web, el SERM intentará utilizar estas técnicas para evitar aparecer antes de lo positivo.

Extracto: https://www.linkedin.com/pulse/what-seo-serp-sem-sea-smo-smm-serm-small-definition-victor-madaen

Resumen

Primero que todo, dedicaré el resumen de esta publicación a una profesional que descubrí navegando en Facebook a través de un hilo, en una publicación referente al tema sobre los Community Managers.

De manera incondicional, opino que todo lo que contiene esta publicación a través de dicha red social, concuerda totalmente con el tema y se presta a todo aquel que desee saber la verdad sobre dichos conceptos.

Procedo cordialmente a traves de Twitter y en privado, preguntarle si me permite compartir esta información a través de este blog. Mis respetos, sin incluso conocerle, me presto a compartir sus ideas al respecto para todo aquel que alcance a revisar esta publicación porque me parece que vale la pena, sin duda alguna. Gracias.

La teoría básica sobre la gestión de redes sociales.

Se trata de Eliangela Volpicelli. Es copywriter, comunicadora social y profesora de inglés.

“Trato de vivir en paz y calma, pero soy maracucha.”

Pista: no todo lo hace el community manager. ¿Listos?

Una agencia [seria] debería contar con un personal más o menos así para ejecutar efectivamente el trabajo de redes sociales:

  • Social Media Manager: es quien planifica las estrategias de marketing para cumplir los objetivos de la empresa, realiza el calendario editorial de qué se va a publicar y cuida que todo fluya. Muchas veces también asumen el rol de analista.
  • Redactor Creativo: todos los captions ingeniosos en Instagram y los tuits creativos, vienen de estos seres. El Social Media Manager dice qué se publica y los redactores se encargan de cómo transmitirlo (tono de voz y estilo), y ayudan con ideas al diseñador.
  • Diseñador Gráfico: porque no se surge con Paint, estos santos se encargan de retocar fotografías, crear ilustraciones o incorporar elementos gráficos para que la parte visual del post o tuit transmita efectivamente el mensaje de la marca.
  • Community Manager (CM): los tres cargos anteriores se encargan de dar vida a las publicaciones, pero el CM es quien interactúa con el público. Responde comentarios, está atento a críticas, controla crisis si algo sale mal y contesta mensajes.
  • Analista: vino a este mundo a echar números. Se encarga de medir cuáles han tenido mayor interacción (respuestas y shares), aumento de seguidores, visitas a la página web y demás, y buscar el por qué para saber qué estrategia impulsó el crecimiento (o caída).
  • Fotógrafo: si un restaurante o una tienda tiene fotos feas, no provoca ir. ‍Pasa en las pelis y en la vida. Por esto, la fotografía es imprescindible y va de la mano con las redes, pero el fotógrafo es aparte del manejo de redes sociales porque es un servicio distinto.

Muuuuuy someramente, es decir, explicado en criollo, esa es la función de cada persona.

Ahora, ¿ellos suben posts y ya, como les venga en gana? NOP.

Algunas claves para esto:
– Conocer BIEN a tu público.
– Tener metas claras (“ganar muchos seguidores” no cuenta)
– Entender que NO hay que estar en todas las redes.

Creemos tres marcas por el bien de unos ejemplos chéveres:
– “Alimentos del Zulia”.
– “Banco Volpicelli”.
– “Eli Café”.

El target de “Alimentos del Zulia” son las viejas maracuchas. La empresa vende y entrega a domicilio los ingredientes para hacer los dulces típicos de la región.

La red social principal para personas de la tercera edad, es Facebook. También Youtube puede ayudar.

¿Les parece que debo invertir tiempo y recursos en Twitter? ¿Que ese debe ser mi fuerte? NO. Y si voy a tener una cuenta descuidada y agarrando polvo, no vale la pena.

Ahora “Banco Volpicelli”. La red de excelencia para las quejas, es Twitter. También es la red con más usuarios hombres de mediana edad (que coincide con el target de los bancos).

Resulta que a mí, como dueña, me encanta Pinterest, pero mi público no está allí. ¿Ayudaría a mi marca/empresa estar presente en esa red social? Si quiero que mi negocio valga, le pago a un community manager para responderles adecuadamente a los clientes y ya.

Finalmente, “Eli Café”. Un lugar agradable, con Wi-Fi, a donde van muchos estudiantes universitarios y emprendedores a reunirse. Si mi público es joven y mi servicio es la comida, Instagram es la opción fuerte para mí (especialmente en Venezuela).

¿Cómo fijarse las metas? ¿Cómo hacer un calendario editorial? ¿Cómo defino mi público para saber en qué redes estar? Otro día en otro hilo les cuento.

Fuente:
https://twitter.com/elivolpicelli/status/1046931471976550401
Instagram y Twitter (en cuanto al manejo de redes)
Tres Puntos Café
()
Yogurt Boom
()
Instagram y y .

Fin.

Jonathan Soto Gregg
Webmaster.-

Administrador de Registros

Administrador, gestor o responsable de registros (records manager en inglés) hace referencia a una de las nuevas profesiones referentes al Marketing, la Publicidad Online y la Archivística. Es el complemento al Community Manager dentro del departamento interactivo.

Origen

Ante la constante y creciente de la demanda de anunciarse de forma online en los últimos cuatro años mediante el uso de la Web 2.0 (redes sociales, blogs, páginas web, Google Adwords, etc.) y la escasez de tiempo, provocó la creación de un nuevo puesto de trabajo en las agencias de publicidad que, además de liberar al Community Manager de tareas, hace otras nuevas. Nace así, primero en Estados Unidos y posteriormente en Europa, el puesto de Record Manager.

Responsabilidades

La principal y más importante responsabilidad de esta nueva profesión es la búsqueda, gestión y control de datos e información sobre la marca o compañía para la que realiza la campaña Online.

Además, es necesario encargarse de mantenerlos vivos hasta el fin de la campaña, haciendo un seguimiento de los mismos diariamente para saber si lo realizado surte efecto o no y además justificarle al cliente su inversión y así, poder convencerlo de realizar otra campaña con nuestra empresa.

Se podría decir, que el Record Manager es como un Jefe de Prensa pero Online pues maneja todos los contenidos que se ponen en la red, los estudia y los aprueba o rechaza. El buen hacer del Record Manager asegura el éxito de las campañas de Marketing Online.

Empleo

No existen datos oficiales sobre la demanda de un Record Manager pero, la demanda de los Community Manager ha aumentado en 2010 (8) veces respecto a 2009, y en 2011 sigue subiendo. En 2011 apareció Record Manager y es un complemento ideal al CM, por lo que su demanda debe ser pareja.

En cuanto al salario, al igual que el resto de profesiones que surgen al calor de la web y las redes sociales.

Un RM sin demasiada experiencia podría cobrar en torno de 30.000 a 40.000 euros, sin embargo, alguien con un gran bagaje profesional y con mayores responsabilidades tendría una retribución entre 60.000 y 80.000 euros (según fuentes de este sector).

Este artículo usa material del artículo de Wikipediahttps://es.wikipedia.org/wiki/Administrador_de_registros, que se lanza bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento-Compartir-Igual 3.0.

Resumen

La mano derecha del Community Manager, encargado de manejar aspectos muy importantes del proyecto web una vez inicializado. Podría ser quien se encargue de todos y cada uno de los miembros que se encuentren registrados en la página web.

Usuario que tiene el poder de controlar los rangos, permisos y privilegios de cada rol en el sistema de control de contenido. Decide también si una publicación guardada, pendiente de revisión o si un borrador debe ser publicado o no. Después de haber sido publicado, es el mismo que decide si debe ser actualizado.

Normalmente un Record Manager tiene el derecho de guiar a quien lo considere necesario ya que, la mayoría de las veces un Record Manager es del grupo, el que tiene quizás la mayor experiencia en el tema. Y por cuestiones de seguridad se le atribuye este puesto en el plan del proyecto. Debe ser alguien de confianza.

Un record manager se mantiene ocupado al corregir lo que otros no suelen ver, quien toma la decisión de corregir en privado y felicitar en público. Alguien que sabe cómo soportar altos niveles de presión cuando se trata de tareas a contratiempo. Es responsable de buscar, gestionar todos los datos y la información sobre la marca que se encuentre en campaña activa.

Fijate que… Si tienes una página web y eres el Administrador. Has sido el Record Manager de a momentos cuanto te toca cumplir con ciertas tareas referenciales desde el desarrollo de la arquitectura de tu sitio hasta la publicación de las entradas en las redes sociales.

Un puesto de trabajo Muy bien pagado, de hecho. Y que conlleva una gran responsabilidad.

Se mantiene pensando sobre quien, cuando, como inicia sesión y por cuales razones el visitante entra en el sitio por el cual trabaja. Revisa las estadísticas, protege la información de los usuarios mediante el bloqueo de robots por ejemplo.

Crean planes y utilizan Plugins para controlar el sistema de registro, visitas, bloqueos por (IP) e inicio de sesión. Estos motivos son más importantes de lo que nos imaginamos. En pocas palabras un Record Manager es como aquel seguridad que te recibe con la idea de estudiar el porque estas ahi, cual es tu intención, verificar si tus datos son correctos, investigar tus movimientos para protegerte y proteger el CMS como tal e incluso al resto de los usuarios.

A veces los usuarios no encuentran la manera de registrarse, iniciar sesion, recuperar sus contraseñas o también subscribirse para recibir notificaciones en sus correos. El Record Manager verifica que todos estos sistemas funcionen a la perfección manteniendo así una configuración predeterminada.

Hay ciertas páginas de WordPress que no le permite a los usuarios registrados poder llegar al Backend logrando así que todo lo que pueda manejar y controlar el usuario registrado, sea en el Frontend.

Por esto se dedican a generar páginas para configurar el formulario de inicio de sesión que dirige al área de administración y al área de usuarios registrados que puedan usar solamente el Frontend. Personaliza las pantallas y formularios de acceso directamente en el Frontend.

Suelen instalar plugins para deshabilitar el área de acceso para los administradores, por ejemplo:

http://www.ejemplo.com/wp-login.php

Y luego instalan plugins para establecer Widgets o simplemente con códigos, formularios de acceso para los usuarios que son redireccionados hacia una pagina especial que los recibe con un mensaje. La mayoría del tiempo los lleva a la página inicial del sitio o a su perfil personal (el cual también está editado en el Frontend) para evitar que el usuario viaje al Backend en todo momento.

Editan páginas para que los usuarios puedan escribir entradas, así tengan el rol y los privilegios necesarios para hacerlo desde el Frontend, usando plugins o utilizando los códigos que un programador pueda ofrecerle.

Un Record Manager es el mejor asistente (la mano derecha) el hombre de honor y confianza que se dedica a controlar lo más tedioso y repetitivo. Los pequeños detalles que más molestan y los grandes errores que nos hacen retroceder. El Record Manager nos ayuda a evitar la pausa y nos impulsa a conquistar el alcance que se busca.

Otras veces simplemente lo que hace es AprobarResponderEditar, Marcar como Spam, y enviar comentarios, pingbacks, etc… A la Papelera. Para llevar un control del Feedback en el sitio web.

Puede incluso registrar la dirección (IP) de los usuarios y bots que no han logrado iniciar correctamente en el sitio web y después de tantos intentos fallidos de inicio de sesión, puede deshabilitarlos según sean las peticiones de ese rango de IP para una cierta cantidad de tiempo.

Usan plugins muy recomendados como por ejemplo:

Entre Otros…
(Esta lista se irá actualizando a medida de que se tenga conocimiento sobre nuevos plugins de confianza)

En caso de que sepas de otros Plugins y te gusten para este tipo de eventos como lo es ser Record Manager, compártelo en los comentarios. Te aseguramos de incluirlo en la lista para quien pueda serle útil, lo necesita y aprenda a usarlo.

Jonathan Soto Gregg
Webmaster.-

Optimización en motores de búsqueda (SEO)

El posicionamiento en buscadoresoptimización en motores de búsqueda u optimización web es el proceso técnico mediante el cual se realizan cambios en la estructura e información de una página web, con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

También es frecuente encontrar la denominación en inglés, search engine optimization, y especialmente sus iniciales SEO.

Las personas que realizan tareas de optimización en motores de búsqueda se denominan posicionadores web o consultor SEO y en inglés search engine optimizers (cuyas iniciales también son SEO) o SEO specialists.

Historia

Los administradores de páginas web y proveedores de contenido comenzaron a optimizar sitios web en los motores de búsqueda a mediados de la década de 1990, tan pronto los motores de búsqueda comenzaban a catalogar la primera Internet.

En un principio, sitios como Yahoo! ofrecían la inclusión a los sitios que solicitasen motu proprio su indexación, que era manual.

Al comienzo, todo lo que los administradores de páginas web tenían que hacer era enviar la dirección de una página web, o URL, a los diferentes motores, los cuales enviarían una araña web o rastreador web para inspeccionar ese sitio, extraer los vínculos hacia otras páginas que tenía esa web y devolver la información recogida para ser indexada.

El proceso involucra a un araña web perteneciente al motor de búsqueda, que descarga una página y la almacena en los servidores de la empresa, donde un segundo programa, conocido como indexador, extrae información sobre la página.

Entre ella, las palabras que contiene y dónde están localizadas, la relevancia de palabras específicas y todos los vínculos que contiene la página, los cuales se almacenan para ser rastreados posteriormente por la araña web.

Los dueños de sitios web comenzaron a reconocer el valor de tener sus páginas bien posicionadas y visibles para los motores de búsqueda, lo que creó una oportunidad para los usuarios de técnicas SEO de sombrero blanco y sombrero negro (white hat y black hat).

De acuerdo con los análisis del experto Danny Sullivan, el término optimización de motores de búsqueda comenzó a usarse en agosto 1997,  por John Audette y su compañía, Multimedia Marketing Group, documentado en una página del sitio web de la compañía.

Las primeras versiones de los algoritmos de búsqueda se basaban en la información proporcionada por los administradores de las páginas web, como las palabras clave de las metaetiquetas, o ficheros indexados en motores como ALIWEB.

Las metaetiquetas ofrecen una guía para el contenido de cada página.

Usar metadatos para indexar una página fue un método no demasiado preciso, ya que las palabras provistas por el administrador de sitio web en las metaetiquetas podía ser una representación no precisa del contenido real de la página web.

Unos datos imprecisos, incompletos e inconsistentes en las metaetiquetas podían causar, y causaron, que ciertas páginas se posicionaran muy alto para búsquedas irrelevantes.

Los proveedores de contenido web también manipulaban una serie de atributos en el código fuente HTML de sus páginas en un intento de posicionarlas bien en los motores de búsqueda.

Otros sitios, como Altavista, admitían pagos por aparecer en los primeros lugares o daban más importancia a los sitios más antiguos.

Debido a la importancia de factores como la densidad de palabras clave, la cual dependía totalmente del administrador de la página web, los primeros motores de búsqueda sufrieron el abuso y la manipulación de las clasificaciones.

Para proveer de mejores resultados para sus usuarios, los motores de búsqueda tenían que adaptarse para asegurar que sus páginas de resultados mostraran las búsquedas más relevantes en vez de páginas no relacionadas, llenas de palabras clave por administradores de páginas web sin escrúpulos.

Contando con que el éxito y popularidad de un motor de búsqueda están condicionados por su capacidad de producir los resultados más relevantes para cualquier búsqueda, permitir que los resultados fueran falsos haría que los usuarios optarán por otros motores de búsqueda.

Los motores de búsqueda respondieron desarrollando algoritmos de clasificación más complejos para rankear sitios web, tomando en cuenta factores adicionales para que fueran más difíciles de manipular por los administradores web.

Los estudiantes graduados en la Universidad de StanfordLarry Page y Sergey Brin, desarrollaron Backrub, un motor de búsqueda que se basaba en un algoritmo matemático que puntuaba la relevancia de páginas web.

PageRank fue el nombre del número calculado por el algoritmo, una función que cuenta con la cantidad y fuerza de vínculos entrantes. PageRank estima la posibilidad de que una página web sea vista por un usuario web que navega aleatoriamente por la web, y sigue vínculos de una página a otra.

Realmente, esto significa que algunos vínculos son más fuertes que otros, por lo que una página con PageRank más alto tiene más posibilidad de ser visitada por un usuario aleatorio.

Page y Brin fundaron Google en 1998. Google atrajo a seguidores fieles entre el creciente número de usuarios de Internet, a los cuales les gustó su diseño sencillo, motivado por el hecho de que los fundadores no sabían HTML y se limitaron a colocar un cuadro de búsqueda y el logotipo de la empresa.

Se consideraron factores externos a la página (PageRank y análisis de vínculos) a la par que factores internos (frecuencia de palabra clave, etiquetas meta, cabeceras, vínculos y estructura del sitio web, velocidad de carga de la página), para permitir a Google evitar el tipo de manipulación vista en motores de búsqueda que sólo consideraban factores internos de la página para las clasificaciones.

En el año 2000 Google lanzó la Google Toolbar, una barra de herramientas que entre otras cosas mostraba la métrica pública del PageRank. El PageRank de la barra de Google va de 0 a 10, siendo 10 el máximo, una valoración alcanzada por muy pocas webs. El PageRank público se fue actualizando periódicamente hasta diciembre de 2013, cuando tuvo lugar la última actualización hasta la fecha.

Aunque el PageRank era más difícil de manipular, los administradores de páginas webs ya habían desarrollado herramientas de creación de vínculos y planes para influenciar el motor de búsqueda Inktomi, y estos métodos también fueron eficaces para manipular el PageRank.

Mucho sitios se centraron en intercambiar, comprar y vender vínculos, a menudo a gran escala.

Algunos de estos sistemas, o granjas de vínculos, incluían la creación de miles de sitios con el único propósito de crear vínculos basura (técnicas de linkbuilding).

En 2004, los motores de búsqueda habían incorporado un amplio número de factores sin publicar en sus algoritmos de clasificación para reducir el impacto de la manipulación de vínculos.

En junio de 2007, Hansell, del New York Times, declaró que los motores de búsqueda estaban usando más de 200 factores. Los principales motores de búsqueda, Google, Bing y Yahoo, no publican los algoritmos que usan para posicionar páginas web.

Algunos posicionadores o SEO han estudiado distintas maneras de tratar la optimización de los motores de búsqueda, y han compartido sus opiniones.

Patentes relacionadas con los motores de búsqueda pueden proveer información para entender mejor a los motores de búsqueda.

En 2005, Google comenzó a personalizar los resultados de búsqueda para cada usuario, dependiendo de su historial en búsquedas previas, Google ofrecía resultados personalizados para usuarios registrados.

En 2008, Bruce Clay dijo “el posicionamiento está muerto” debido a la búsqueda personalizada.

Opinaba que resultaría irrelevante discutir como un sitio web se posiciona, puesto que su posición variaría en función de cada usuario, de cada búsqueda.

En 2007, Google anunció una campaña en contra de los vínculos de pago que transferían PageRank. El 15 de junio de 2009, Google publicó que había tomado medidas para mitigar los efectos del tallado de PageRank, implementando el atributo no follow en los vínculos. Matt Cutts, un conocido ingeniero de software de Google, anunció que Google Bot trataría de manera diferente los vínculos con no follow, con idea de prevenir que los proveedores de servicios de posicionamiento (SEO) usaran no follow para el tallado de PageRank.

El resultado fue que el uso de nofollow llevaba a la evaporación de PageRank. Para evitar lo arriba mencionado, algunos ingenieros posicionadores web desarrollaron distintas técnicas alternativas que cambiarían las etiquetas nofollow con Javascript ofuscado, permitiendo el tallado de PageRank. También diversas soluciones que incluyen el uso de iframesFlash y JavaScript.

En diciembre de 2009, Google anunció que usaría el historial de búsqueda de todos los usuarios para elaborar los resultados de búsqueda.

Google Instant, búsqueda en tiempo real, fue introducido a finales de 2010 en un intento de hacer los resultados de búsqueda más relevantes y recientes. Históricamente, administradores de web han gastado meses o incluso años en optimizar un sitio web para mejorar su posicionamiento.

Con el aumento en popularidad de las redes sociales y blogs, los principales motores hicieron cambios en sus algoritmos para permitir contenido fresco y posicionar rápidamente en los resultados de búsqueda.

En febrero de 2011, Google anunció la actualización “Panda”, la cual penaliza sitios web que contengan contenido duplicado de otros sitios y fuentes.

Históricamente las páginas web han copiado contenido de otras beneficiándose en la clasificación de los motores de búsqueda aplicando esta técnica, sin embargo Google implementó un nuevo sistema en el que penaliza a las páginas web cuyo contenido no es único.

En abril del 2012, Google anunció la actualización “Penguin” cuyo objetivo era penalizar a aquellos sitios que usaban técnicas manipuladoras para mejorar sus rankings. (Spam SEO o Spam Web).

En septiembre de 2013, Google anunció la actualización “Colibrí“, un cambio en el algoritmo diseñado para mejorar el procesamiento del lenguaje natural de Google y la comprensión semántica de páginas web. (eficiencia del HTML5).

Posicionamiento natural u orgánico

El posicionamiento natural u orgánico es el que consigue una web de forma espontánea, sin que medie una campaña publicitaria.

Se basa en la indización o indexación que realizan unas aplicaciones denominadas arañas web para los motores de búsqueda. En esta indización, las arañas web recorren las páginas web y almacenan las palabras clave relevantes en base de datos.

El interés del webmaster es optimizar la estructura de una web y el contenido de la misma, así como la utilización de diversas técnicas de linkbuildinglinkbaiting o contenidos virales, aumentando la notoriedad de la web, debido al aumento de menciones.

El objetivo es aparecer en las posiciones más altas posibles de los resultados de búsqueda orgánica para una o varias palabras claves concretas.

La optimización se realiza en dos sentidos:

  • Interna / On-page SEO: Mediante mejoras en el contenido. Mejoras técnicas en el código. Accesibilidad. Test A/B, etc.
  • Externa / Off-page SEO: Se busca mejorar la notoriedad de la web mediante referencias a ella. Esto se logra fundamentalmente a través de links naturales (tráfico de referencia) y social media.

Los buscadores suelen mostrar resultados orgánicos o naturales en un área, a la par de resultados de pago.

El posicionamiento en estas áreas de pago, requiere del pago de ciertos servicios especiales, como Adwords o Microsoft Ad Center, y se conoce como marketing en motores de búsqueda (en ingléssearch engine marketing, frecuentemente abreviado SEM).

El servicio de AdWords se puede contratar por impresiones (número de veces que aparecerá nuestro anuncio para una determinada palabra clave) o por clics (número de veces que además de salir impreso nuestro anuncio, será visitado o clicado por el cliente).

En la siguiente imagen puede apreciarse de forma gráfica la diferencia entre el posicionamiento orgánico y pagado. En ella se señalan los resultados que muestra Google de forma natural y los resultados que muestra por anuncios de pago de AdWords, que también son conocidos como SEM (Search Engine Marketing).

Técnicas para mejorar el posicionamiento

Las actividades a desarrollarse involucran tanto cambios de programación, diseño y contenidos, las mismas alineadas a las directrices emitidas por los buscadores como buenas prácticas. Buscadores como Google y Bing han emitido lineamientos al respecto.

Se divide en posicionamiento interno y externo:

Posicionamiento interno

Son mejoras que el desarrollador web puede aplicar sobre el sitio en cuanto al contenido, apariencia, accesibilidad, etc.

  • Diseño web responsivo. Desde abril de 2015, en un nuevo cambio de algoritmo, se corre la voz de que Google penalizará con un descenso considerable de posición en las SERP (Search Engine Results Page, páginas de resultados de búsqueda) a aquellos sitios web que carecen de adaptabilidad a dispositivos móviles. Moz asegura que no es exactamente así y que aunque una web no sea responsive, de momento, no tiene por qué descender en el ranking.
  • Que la web pueda ser fácilmente rastreada por las arañas de los buscadores es el primer paso. Los ordenadores de los buscadores tienen que tener acceso a la página web para poder procesarla y mostrarla en los buscadores. Por esa razón, el crawl budget o crawl rate influye directamente en el posicionamiento: cuanto mayor es la frecuencia de rastreo de una web y más páginas rastrea, mejor es su posicionamiento. Este punto englobaría puntos en los que se especifica más abajo, como pueden ser dejar las páginas más accesibles, eliminar contenido duplicado, reparar errores 4xx, 5xx, 7xx, hacer las webs lo más ligeras posible para que el rastreador consuma menos recursos.
  • Crear contenidos de calidad. Es común el dicho de: “el contenido es rey”. Desde 2015, Google asigna cada vez más importancia a la llamada “experiencia web del usuario”, siendo capaz de medirla en términos estadísticos siempre y cuando dicha web en concreto haya sido indexada por este buscador. La experiencia del usuario tiene relación, sobre todo, con la adaptabilidad a dispositivos móviles, el contenido, mencionado antes, la usabilidad y la velocidad del tiempo de carga, entre otros factores. Igualmente, la estructura de enlaces internos es clave para la usabilidad y la experiencia de usuario (UX, User eXperience).
  • Realizar la estructuración y el diseño de una página web pensando en el posicionamiento, significa prestar atención a que sea funcional, fácil de acceder y que capte la atención del usuario.
  • Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página. Cada página es una tarjeta de presentación para el buscador. Los títulos y descripciones son puntos de partida para la identificación de los términos relevantes a lo largo de la web por los buscadores. Las mejores prácticas recomiendan escribir títulos de entre 60 y 70 caracteres.
  • Hacer la web lo más accesible posible: limitar contenido en Flashframes o JavaScript. Este tipo de contenido no permite el rastreo o seguimiento de la información por parte del robot en las diferentes páginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede navegar.
  • Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Un «mapa del sitio web» en el código (tanto el de Google como uno presente en el sitio) permitirá dar paso al buscador por las diferentes secciones del sitio en forma ordenada, mejorando su visibilidad. Incluidos los archivos RSS que también pueden ser utilizados como sitemaps.
  • Mejorar la experiencia del usuario con mejoras del diseño y disminución de las tasas de rebote.
  • Alojar la web en un servidor fiable.
  • Optimizar las URL, colocamos las palabras claves más importantes y significativas para la búsqueda. URL amigable o friendly URL.
  • Instalar un certificado SSL y utilizar enlaces HTTPS en toda la página para enlaces internos y externos.
  • Crear un diseño web limpio en publicidad y que entregue el contenido relevante en la mitad superior del sitio web.
  • Actualizar la página con contenido original de calidad.
  • Optimizar el tiempo de carga de una web para conseguir la reducción del ancho de banda, aumentar la tasa de conversión y mejorar la experiencia de usuario. (Web Performance Optimization o WPO)
  • Utilizar un correcto etiquetado del sitio web:
    • Utilizar negrita o cursiva en los contenidos para las palabras clave que se pretenden posicionar.
    • Utilizar las etiquetas “meta” (description y title) con las palabras claves, elegidas estratégicamente con anterioridad. La etiqueta “meta title” es el factor on-page más importante para el posicionamiento, después del contenido general. La etiqueta “meta description” ofrece una explicación breve del contenido de una página y es normalmente utilizada por los buscadores para mostrar un breve resumen del contenido de la página en los resultados de búsqueda.
    • Utilizar las cabeceras h1, h2, h3, etc. para destacar términos importantes, o títulos. Se deberían usar palabras claves en las cabeceras.
  • Utilización de HTML5 y sus diferentes secciones (encabezado, cuerpo), así como XHTML5, etc.
  • Densidad de palabras claves: El número de veces que una palabra clave se repite dentro del texto debe estar entre el 1% y el 4%. Utilizar sinónimos para esas palabras claves, y hacerlo de forma natural.
  • Utilización de CDN (redes de distribución de contenidos), tanto para la velocidad de carga como para la mejora de la experiencia de usuario en diferentes lugares del mundo.
  • Etiquetas y migas de pan, por ejemplo, a través de un CMS.

Posicionamiento externo

Son aquellas técnicas que se emplean para mejorar la notoriedad del sitio web en los medios online. Por norma general, se busca conseguir menciones online, en forma de link, de la web a optimizar.

  • Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con tu web. Para ello es interesante realizar una búsqueda para aquellos términos que consideras deberían llevar tráfico a tu web y estudiar cuáles de ellos tienen un contenido complementario. Si por ejemplo quieres posicionarte por el término “peluquería madrid” puede ser interesante intentar conseguir backlinks de peluquerías de otras ciudades.
  • Ahora mismo hay cientos de redes sociales, por ejemplo Hi5Facebook y, Orkut, en las cuales poder participar y obtener visitas de nuestros nuevos «amigos». Para Google, la red social que mayor impacto tiene en el SEO es Google Plus, que ha tomado el lugar en importancia de Twitter y Facebook.
  • Darse de alta en directorios importantes como Dmoz y Yahoo!. Los directorios han perdido mucho interés en los buscadores pero siguen siendo un buen punto de partida para conseguir enlaces o un primer rastreo de tu web por los buscadores. Ambas requieren de un filtro humano para su inclusión lo que asegura la calidad de las web añadidas, pero también ralentiza y dificulta su inclusión.
  • Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros temáticos relacionados a la actividad de su página web. La frecuente participación tiene que ir acompañado de aporte real y valioso como para ser tomado en cuenta como un usuario calificado, el detalle del éxito para conseguir visitas y aumentar el posicionamiento es el enlace hacia su página web presentado en su firma.
  • Escribir artículos en otros sitios web. Los artículos son un método muy poderoso para mejorar el posicionamiento y conseguir atraer visitas. Si puedes escribir unos artículos de un curso, de los trucos del día, la utilidad del producto de tu web.
  • Intercambiar contenido.
  • Nombre del dominio, sin determinar a qué nivel de influencia sobre el posicionamiento.

Rasgos de los algoritmos de búsqueda

Rasgos públicos: Entiéndase por estos a los que son de índole declarada por los administradores o creadores de dicho algoritmo, por ejemplo podemos saber que el algoritmo de Google tienes ciertos aspectos técnicos que penalizan ciertos accionares de los administradores web o redactores de contenido.

Un ejemplo práctico es Google Panda, que tiene como principal objetivo eliminar contenido copiado, duplicado o irrelevante por ser considerado Spam Web también llamado Spam SEO.

Google Penguin en cambio busca las características técnicas de las páginas web, como por ejemplo: tiempos de carga, optimización de imágenes, enlaces dañados etc.

También vé un factor humano importante para el Seo como es porcentaje de rebote de una página web.

Rasgos privados: Son aquellos que son mantenidos en secretos por los creadores o administradores de dicho contenido, esto es para que una persona no pueda ver el algoritmo en su totalidad y trazar una estrategia fraudulenta de posicionamiento web.

Rasgos sospechados: Son aquellos rasgos secretos discernidos en la práctica misma de la actividad, los mismos no son de carácter oficial, pero al hacer la práctica de optización de una página web para motores de búsqueda se ven ciertas características de estos algoritmos, por ejemplo se ha descubierto que a pesar de todo lo dicho por los creadores lo más importante para los algoritmos de búsqueda es la creación de contenido relevante, fresco y necesario.

Link building

Linkbuilding o construcción de enlaces, es una técnica de SEO que consiste en conseguir que otras páginas web enlacen a la página que interesa que los buscadores consideren relevante y la posicionan mejor en sus rankings.

La técnica puede hacerse de manera natural, cuando otras webs enlazan sin previo acuerdo por algún hecho o dicho, o bien de manera artificial, cuando se simula que los enlaces se han conseguido de manera natural.

Esta se basa en el concepto de que uno de los factores que se incluyen dentro de la evaluación del ranking de una página es la cantidad de enlaces entrantes que tiene una página, concepto basado en el hecho de que el número de enlaces entrantes constituía uno de los factores evaluados en PageRank en 1999 por Google.

Las ventajas son:

  • Posibilidad de medir la demanda y cantidad de personas que están buscando a través de una palabra clave
  • Efectividad del posicionamiento
  • Posicionamiento de la marca o branding

Técnicas

  • Alta en directorios: consiste en dar de alta la web en diferentes directorios, ya sean generales o temáticos. Significa introducir los enlaces en directorios relevantes y escoger la categoría que mejor se adapte a la página. Desde 2013, Google no toma en cuenta los directorios, lo que ha inutilizado esta estrategia.
  • Directorios de artículos: consiste en escribir artículos para publicarlos en directorios que, a cambio del contenido, permiten incluir enlaces hacia una web.
  • Bookmarking: se trata de guardar aquello que interesa posicionar en los buscadores en los diferentes webs de bookmarking.
  • Link baiting: es una de las técnicas más valorada por los buscadores pero una de las más difíciles de conseguir, ya que solo se consiguen cientos de enlaces a un artículo si este realmente aporta valor.
  • Intercambio de enlaces: una buena forma de conseguir enlaces y una de las primeras que se empezaron a utilizar. También hay muchos tipos de intercambios y servicios.
  • Compra de enlaces: Más efectiva que el intercambio de enlaces pero también más cara. Según la política oficial de Google esta forma de conseguir enlaces es penalizable.
  • Enlaces desde foros: Otra forma para construir enlaces es de foros, agregando el link o enlace desde la firma del foro.
  • Otras técnicas: envío de enlaces a bloggers, a redes sociales, escribir revisiones, notas de prensa, entre otros.

Tiempo

En promedio 1.5 horas se utiliza para realizar link building. Sin embargo, esto depende de la capacidad del proyecto, en todo caso se recomienda siempre tener un comportamiento natural ya que el buscador/es pueden sospechar de estrategias black hat SEO utilizadas para obtener mayor cantidad de enlaces no-naturales en menor tiempo, lo que conlleva a una penalización por parte del buscador hacia la web que realiza estas técnicas.

Comentarios en artículos: otra forma, no menos importante, es la de generar backlinks desde comentarios de artículos, es también una de las formas más fáciles de conseguir enlaces. Google da prioridad a los enlaces que hay en los comentarios de alguna entrada, y los reconoce como un backlink válido.

Los comentarios en artículos siempre son aprobados o rechazados por un webmaster.

Compra de enlaces: los enlaces de pago o bolsa de enlaces, son utilizados por gran cantidad de expertos en SEO y webmaster con el fin de ahorrarse tiempo buscando ellos mismos los enlaces hacia sus sitios.

Muchos sitios online se dedican a la venta de enlaces con alto PageRankGoogle por su parte considera esta técnica como black hat SEO también y por ende penaliza a quienes lo hacen.

Tipos de enlaces

Tipos de link building:

  • Comentarios en blogs
  • Firmas de perfil en foros
  • Conseguir un link desde otro blog
  • Intercambio de enlaces entre webmasters
  • Compra de enlaces

Posicionamiento y la evolución de los resultados de búsqueda

Algunas de estas nuevas tecnologías son:

Búsquedas universales
Es uno de los cambios recientes más importantes en los buscadores, donde en las páginas de resultados de búsquedas muestran resultados combinando búsquedas orgánicas con imágenes, vídeos, blogs, resultados locales, comunicados de prensa, libros o productos.
Esto es especialmente importante para el contenido vertical de un sitio web en un tema específico.
Búsquedas personalizadas 
Búsquedas personalizadas desde el motor de búsqueda Google:
Los distintos motores de búsqueda como Google, Yahoo, Yandex o Baidu, han lanzado varias características que permite a los buscadores la facilidad de mostrar contenido relacionado con las acciones anteriores del usuario en el buscador.
Cada usuario con el tiempo irá mejorando su perfil de búsqueda personalizada, donde los enlaces y páginas visitados irán adquiriendo más importancia que los no visitados.
Esto en cierta manera, dificulta el posicionamiento tradicional, ya que es muy complicado predecir los gustos personales de cada usuario y dificulta el averiguar que está viendo realmente el usuario en su pantalla.
Los resultados también vienen condicionados por la localización de la búsqueda, es común encontrárselo por su término inglés, geotargeting, enfocado a las búsquedas locales o nacionales, que son una parte muy significativa del tráfico. Su función es ofrecer resultados específicos del país o de la ciudad del usuario.
Búsquedas en tiempo real
Esta característica provee la facilidad de enlazar los resultados de una búsqueda con sitios web que proveen contenido en tiempo real, desde Twitter, Myspace o Facebook.
Es probable que la lista que provea los contenidos de tiempo real crezca con el tiempo a medida que se incorporen diferente fuentes y acuerdos.
Los buscadores, permiten seleccionar el contenido creado en función de su fecha, con lo que el más reciente, dependiendo del tema, puede generar más tráfico.
Búsquedas sociales
Aparece en las búsquedas finales del 2009 y provee en las páginas de resultados de búsqueda contenido proveniente de las redes sociales que han sido suscritos en el perfil de usuario.
Estos contenidos sólo son obtenidos de la red de contactos que un usuario posee en la red social relevantes con las palabras claves usadas en la búsqueda. Actualmente Google lo incorpora como Google+, y su vinculación más importante con el SEO es Google Authorship.
Búsquedas locales
El posicionamiento se busca a través de referencias sólidas tanto locales como nacionales, que permitan a los diferentes buscadores, determinar la localización exacta de esa web, para que estos puedan ofrecer los resultados locales correctos los usuarios locales o nacionales.
Sobre este punto cabe destacar las recomendaciones de Google en relación a la internacionalización de las páginas web.

Posicionamiento en Google

A medida que avanza la comprensión de los que los usuarios desean encontrar en el buscador y lo que los webmasters ofrecen, Google ha ido actualizando su algoritmo a lo largo del tiempo, lo que a su vez ha podido afectar al posicionamiento de todos los sitios en Internet sea cual sea su temática o sector.

2013

Google ha llevado a cabo algunos cambios en la documentación de ayuda para los webmasters, especialmente en lo que a ranking se refiere. Hasta el 27 de mayo de 2013 decía:

In general, webmasters can improve the rank of their sites by increasing the number of high-quality sites that link to their pages. En general, los webmasters pueden mejorar el ranking de sus sitios aumentando el número de sitios de alta calidad que enlazan en sus páginas.

Tras los cambios, pasó a decir:

In general, webmasters can improve the rank of their sites by creating high-quality sites that users will want to use and share. En general, los webmasters pueden mejorar el ranking de sus sitios creando sitios de alta calidad que los usuarios quieran utilizar y compartir.

Este cambio es consistente con lo que Google quiere de los administradores de sitios web: menos link-building y más calidad, y toma en cuenta el factor de interacción de las personas con el contenido propio de cada página.

Dentro de estos factores destacan: el tiempo de permanencia en el sitio web, el porcentaje de rebote, los comentarios que se realizan en la página, y las veces que se comparten en las redes sociales. Cabe mencionar las herramientas proporcionadas por Google y Bing, etc. como Herramientas de Webmaster de Google y Google Analytics (gratuita y de pago).

2014

El 20 de mayo de 2014 Google actualizó el algoritmo de su buscador, específicamente el «Panda» a Panda 4.0​ con lo que empresas reconocidas del sector como: PRWeb.com, BusinessWire.com, etc. vieron reducidas sus posiciones en el buscador debido a la actualización mencionada.

2016

En 2016 Google incorpora el proyecto AMP​ o páginas aceleradas móviles.

Es una iniciativa open source con objetivo de que el usuario acceda al contenido de una manera más rápida y sencilla, de manera casi instantánea, evitando demoras en la carga de los sitios web. Implementar AMP en un portal tiene un impacto positivo en el posicionamiento web para búsquedas móviles.

Este artículo usa material del artículo de Wikipediahttps://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores, que se lanza bajo la Licencia Creative Commons Reconocimiento-Compartir-Igual 3.0.

Resumen

Este proceso de mejorar la visibilidad de tu página web en los resultados orgánicos y en los diferentes buscadores es totalmente una cuestión de disciplina.

Comparto contigo Guia de Optimizacion en buscadores (SEO) para principiantes contigo para que si de casualidad no has empezado aún, pues lo hagas y te animes a desarrollar tu propio estilo como especialista. Estoy seguro que si te aplicas, prontamente podrás adquirir una buena posición de trabajo en cualquier agencia web o algo por el estilo.

No importa si manejas varias páginas o una sola, estoy claro que aplicarse de la manera correcta como (SEO) es algo que debe apasionarte para que a nivel autodidacta puedas superar tus propias niveles de conocimiento a través de la práctica.

Todo depende de los cambios que tengas que ir realizando en diferentes lugares para ir optimizando el portal web, llamar la atención de los motores de búsqueda a indexar una vez entendido y presentado de la manera correcta, tu contenido.

También hay un Foro de Ayuda para los Webmaster en caso de querer indagar y profundizar mas en dicho tema.

Te recomiendo usar todas las herramientas disponibles para realizar este tipo de trabajo siempre y cuando no existan incompatibilidades entre los programas que uses para ejecutar dicho proceso.

Jonathan Soto Gregg
Webmaster.-

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